TECSIS Academy: l’evoluzione del Supporto Tecnico

Un’Assistenza che ti accompagna, sempre.

La conoscenza condivisa, integrata nel tuo servizio di assistenza.

Siamo convinti che l’efficienza di un software dipenda dalla padronanza che l’utente ha delle sue potenzialità. Per questo non ci limitiamo a un semplice help-desk: oltre al supporto di personale altamente qualificato, vi offriamo TECSIS Academy, l’ecosistema di affiancamento incluso nel servizio che mette a disposizione dell’Ente risorse, strumenti e formazione continua per semplificare il lavoro quotidiano.

Un unico hub per tutte le tue risorse operative

L’Academy è il punto di riferimento dove l’assistenza diventa interattiva, offrendo strumenti concreti per rispondere a ogni esigenza formativa e tecnica:

• Guide e “Pillole” Video Per ogni software Tecsis abbiamo creato una libreria di video-pillole (max 5 minuti). Brevi, semplici e mirate, mostrano come eseguire configurazioni o operazioni specifiche in modo immediato, senza dover consultare lunghi manuali.

• Corsi Completi e Specialistici Percorsi strutturati su argomenti critici come l’Albo Unico o la contabilità economico-patrimoniale. L’Academy ospita corsi aperti a tutti gli utenti e aree riservate per chi ha partecipato a sessioni formative specifiche.

• Archivio Eventi in Presenza L’Academy funge da memoria storica dei nostri incontri fisici: al suo interno i partecipanti trovano tutto il materiale didattico, le dispense e gli approfondimenti analizzati durante il corso in aula.

• Webinar On-Demand Tutti i webinar pubblici sono catalogati per data. Chi non ha potuto partecipare alla diretta può rivedere i contenuti in qualsiasi momento, garantendo la massima flessibilità nell’aggiornamento.

• Certificati di Partecipazione Il sistema rilascia automaticamente attestati per la partecipazione a webinar e corsi. Ogni certificato è verificabile tramite numero univoco e codice QR, garantendo la massima trasparenza e ufficialità.

• Changelog e Novità Software Consultazione diretta di tutte le note di rilascio. Restate sempre aggiornati sulle ultime novità introdotte nei software Tecsis ad ogni aggiornamento.

• Materiale Utile e Strumenti di Lavoro Area download per risorse pratiche a supporto dell’Ente, come file Excel pre-impostati per la gestione semplificata dei CIG (Trasparenza) o altri documenti di supporto normativo.

• Feedback e Esperienza Tailor-Made Attraverso questionari di gradimento e indagini pre-evento, raccogliamo suggerimenti e opinioni per modellare i nostri servizi sulle vostre reali necessità.

Oltre il supporto: una visione per il futuro

L’Academy è in costante evoluzione. Stiamo lavorando per introdurre test di autovalutazione e percorsi formativi completi che permetteranno agli utenti di monitorare i propri progressi e certificare il raggiungimento del 100% della formazione su specifici argomenti.